一、业务简介

此业务主要是针对账户已休眠无法正常自助通过APP银期转账的客户。

注：农业银行、中国银行、广发银行、光大银行不支持公对私转账。

二、办理须知

· 必须客户本人办理；

· 需携带身份证原件或电子照；

· 环境明亮，可以清晰识别人脸；

· 确认客户在我司预留手机号码可以正常接收短信。

三、操作步骤

1. 掌厅登入验证

· 手机验证码验证：输入资金账号、预留手机号后4位，获取短信验证码。( 需注意要输入图片验证码，确认后才能收到短信验证码）

· 交易密码验证：输入资金账号、交易密码及图片验证码即可。

（补充）交易密码验证方式要求：

· APP端用户；

· 交易日08:30-16:00，20:00-02:30。（与软件登录时间一致）

2. 人脸识别

· 环境明亮，可清晰识别人脸；

· 头部、脸部不做任何遮挡，比如戴帽子、戴墨镜等；

· 光圈亮的几秒注意保持头部及手机不晃动，以免抓拍失败。

3. 身份证上传

· 身份证原件电子照；

· 身份证四角边框完整；

· 身份证上信息清晰可见，无遮挡无反光。

4. 身份信息确认

· 姓名、身份证地址、身份证号码、身份证有效期确认。

5.联系地址

· 根据人行反洗钱业务要求，客户联系地址必须包含省、市，并且地址必须精确至门牌号。

6.手工出金资料填写

· 出金金额需填写账户全部余额，金额如不确定，请拨打客服热线400-888-4567咨询。

7. 协议签署

· 每个协议都需要点开阅读确认，全部阅读完成后页面左下角已阅读并同意以上协议要打勾。

8. 客户签名

· 签名需清晰可识别，建议正楷签字。每次只需签一个字，签字框会有提示，完整签名后再点击“确认提交”。

9. 提交业务申请

· 业务审核通过后，我司将通过短信方式通知客户。